Contact Center Consulting es una consultoría especializada, creada para ayudarle a optimizar los recursos técnicos y humanos de su Contact Center, adecuándolos a las necesidades reales de su organización. Todo ello desde una perspectiva de calidad y rentabilidad.

El Estándar_C3 es el primer certificado español de calidad de atención telefónica.

La empresa APPLUS otorgó a Contact Center Consulting el primer certificado español de calidad de atención telefónica, el Estándar_C3, metodología propia creada por el departamento de I+D+I.

Aplicando los servicios de consultoría que le ofrece C3, su Call Center conseguirá el Certificado de Excelencia en atención telefónica, a través del Estándar_C3, asegurándole a la vez el mantenimiento de la calidad a lo largo del tiempo.

Servicios

Aumentamos la productividad y reducimos los costes a través :

Audit Call Center: Consultoría en Call Center
Formación específica de call center
Selección de personal en el área de atención telefónica
Control de calidad - ESTÁNDAR_C3
Creación y puesta en marcha de centros de atención telefónica o multiservicio

Alcance internacional

C3 implanta sus servicios de consultoría en cualquier idioma de la UE, evaluando y formando así a agentes multilingües a nivel europeo.

Quienes Somos

SERVICIOS
Control de calidad
Audit Call Center
Formación
Selección de personal
Consultoría de procesos

KNOWHOW
Know How por servicios
Referencias por sectores
Opinión/Experiencia Clientes

ESTÁNDAR_C3
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