BANCA TELEFÓNICA
Expertos en generar confianza
Fonomarket es la empresa del Grupo MST especializada en servicios de Call Center para el sector Financiero y Seguros. Creada en 1974, es la empresa con más experiencia del mercado en servicios de recepción y emisión.
En Fonomarket sabemos que, en el marco actual de competitividad emprersarial, la calidad del servicio es tan importante como la calidad del producto. Cada contacto satisfecho incrementa la fidelidad a su marca y, viceversa, se pierden los clientes que no han recibido el servicio con la calidad máxima.
Fonomarket aúna su experiencia y know how en el sector con la utilización de los recursos más adecuados, tanto tecnológicos como humanos, para garantizar la seguridad y la calidad del servicio. Ofrecemos:
Expertise financiero
Agentes exclusivos de perfil financiero
Seguridad máxima en la transmisión de datos mediante el Sistema Editran
Tecnología Multicanal de última generación especializada en este tipo de servicios
Estricto cumplimiento de la LOPD, acreditado con auditorias
Controles de calidad, procesos y servicio
Servicios de 24h
Ahorre costes con un aumento de la productividad
Fonomarket proporciona una amplia gama de servicios para el sector financiero y seguros, desde el más sencillo al tecnológicamente más desarrollado. Debido a ello, Fonomarket está capacitada para actuar como un oficina bancaria más, con toda la operativa pertinente de gestión de cuentas, transferencias, tarjetas de crédito, fondos, puntos etc.
Adaptamos los procesos del servicio para incrementar la productividad (back office, escalar incidencias, …).
Además, al ser su oído en el mercado, con nuestros sistemas CRM le ayudamos a crear y mejorar sus productos, así como a incrementar sus ventas.
Servicios especializados
Fidelizamos su cliente con servicios de máxima calidad:
Banca telefónica.
Televenta de productos financieros
Consulta y operativa de cuentas bancarias
Scoring de préstamos
Asistencia a la web
Gestión de puntos
Confirming
Recobros
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