SECTOR SEGUROS
Garantía de servicio de calidad
Fonomarket es la empresa del Grupo MST especializada en servicios de Call Center para el sector Financiero y Seguros. Creada en 1974, es la empresa con más experiencia del mercado en servicios de recepción y emisión.
El sector de los seguros y mutuas debe afrontar cada vez mas desafíos, entre los que se incluyen una competencia creciente, modificaciones constantes de las regulaciones administrativas, mayores prestaciones de servicio,…. Ello implica una presión creciente de reducción de costes, diferenciación respecto a la competencia y mejora de la eficiencia. Desde Fonomarket sabemos que para lograr estos desafíos es necesario:
Mejorar la atención al cliente
Focalizarse en adquirir clientes por diferentes canales
Actualización de productos
Aumentar la calidad del servicio
Uso de las últimas tecnologías
Cada contacto satisfecho incrementa la fidelidad a su marca y, viceversa, se pierden los clientes que no han recibido el servicio con la calidad máxima. Llegamos a todo su público objetivo para no perder una venta. Fonomarket aúna su experiencia y know how en el sector con la utilización de los recursos más adecuados, tanto tecnológicos como humanos. Ofrecemos:
Tecnología Multicanal de última generación especializada en este tipo de servicios.
Agentes exclusivos con perfil proactivo para los servicios de recepción.
Seguridad máxima en la transmisión de datos mediante el Sistema Editran
Estricto cumplimiento de la LOPD, acreditado con auditorias
Controles de calidad, procesos y servicio
Servicios de 24h
Incremente las ventas
Fonomarket incrementa la venta y el éxito de las campañas con el uso de la Automarcación predictiva, mediante una herramienta propia llamada Runbound, que contribuye a maximizar la productividad en el contacto, aumentando la efectividad y reduciendo los costes de adquisición. Se caracteriza por una máxima flexibilidad y agilildad para la puesta en marcha de campañas y la rápida gestión de los cambios, argumentarios, tácticas comerciales, target de clientes, etc.
Además, contamos con agentes de perfil y experiencia comercial para los servicios de televenta y concertación de visitas, con experiencia en la venta de seguros, principalmente de Hogar, Vida y Auto.
Servicios especializados
Fidelizamos su cliente con servicios de máxima calidad:
Asistencia en carretera
Asistencia al asegurado
Televenta de seguros
Concertación de visitas
Scoring de pólizas
Asistencia a la web
Declaración de siniestros
Recobros
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